سياسة الضمان الذهبي

سياسة الضمان الذهبي

سياسة الضمان الذهبي

نفحة الأصالة تضمن لكم فرصة إعادة المنتج في حال عدم الحصول على النتيجة المطلوبة

شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي : 

•الضمان يشمل العمليات الشرائية التي تتم من خلال قنوات البيع والتواصل الرسمية التابعة لمتجر نفحة الأصالة فقط 

(المتجر الإلكتروني/ واتس اب/ حسابات التواصل الاجتماعي) 

•يكون تقديم طلب إعادة المنتجات من خلال إرسال إيميل رسمي يحتوي على رقم الطلب وسبب الإرجاع أو من خلال الواتس اب فقط.

الإيميل: [email protected] 

واتس اب: 00966551782426

•يمكن إعادة المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل العميل

•في حال الرغبة بإعادة المنتجات فإنه لا يجوز طلب إعادة جزء من الطلب

•بعد القبول المبدئي لطلب إعادة المنتجات فإننانقوم بتنسيق عملية إعادة المنتجات من العميل خلال مدة 2-3 أيام عمل من خلال 

إحدى شركات الشحن المعتمدة

•يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن

•يشترط أن تكون عبوات المنتجات بحالتها الأصلية ولا تحتوي على كسر أو تلف

•عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن فإنه يتم فحص المنتجات خلال مدة 2-3 عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات بحيث يشمل التحقق التأكد من حالة المنتجات و إرفاق الكرتون الأصلي لكل منتج (إن وجد) وخلاف ذلك سيتم رفض استعادة المنتجات ويتم إعادة شحنها للعميل من جديد.

•في حال قبول طلب إعادة المنتجات فإنه سيتم إعادة مبلغ طلب الشراء إلى حساب العميل خلال مدة لا تتجاوز (10) أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات المعادة وقبول طلب الإرجاع.

•سيتم خصم رسوم اعادة الشحن من قيمة المنتجات

•أي مزايا يتم منحها للعميل نتيجة عملية الشراء تعتبر لاغية بمجرد استرجاع المنتجات 

ويشمل ذلك كوبونات الخصم المرفقة مع الطلب